JAKARTA, KalibrasiNews.com – Bank Nagari raih tiga penghargaan bergengsi pada ajang 23rd INFOBANK-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang diselenggarakan di Jakarta pada Jumat (26/6/2026) lalu.
Adapun ketiga penghargaan level nasional merupakan prestasi yang membanggakan di tingkat se-Indonesia serta prestisius.
Siaran pers Humas Bank Nagari yang diterima redaksi Kalibrasinews.com pada Selasa (30/6/2026) menyebutkan ajang penghargaan tahunan yang menjadi salah satu tolok ukur kualitas layanan industri perbankan nasional tersebut dan berhasil meraih penghargaan pada tiga kategori strategis, yaitu:
- The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller
- The Best Region Bank in Excellence ATM
- The 2nd Best Region Bank in Excellence Chatbot
Pencapaian ini menjadi bukti nyata atas komitmen Bank Nagari dalam menghadirkan layanan perbankan yang unggul, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah melalui penguatan layanan tatap muka maupun digital.
Di tengah dinamika industri perbankan yang terus berkembang dan tuntutan nasabah yang semakin tinggi terhadap kualitas layanan, Bank Nagari terus melakukan transformasi layanan secara berkelanjutan.
Perseroan berfokus pada peningkatan kualitas pengalaman nasabah melalui integrasi layanan konvensional yang prima dengan inovasi digital yang adaptif.
Penghargaan The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller mencerminkan keberhasilan Bank Nagari dalam menjaga kualitas pelayanan frontliner, khususnya teller sebagai salah satu garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan nasabah.
Penghargaan tersebut menunjukkan bahwa profesionalisme, kecepatan, ketelitian, dan keramahan layanan teller Bank Nagari terus mendapat pengakuan.
Sementara itu, penghargaan The Best Region Bank in Excellence ATM menjadi bukti keunggulan Bank Nagari dalam menghadirkan layanan ATM yang andal, aman, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Pengakuan ini menunjukkan keberhasilan Bank Nagari dalam memastikan ketersediaan layanan transaksi mandiri yang optimal guna memenuhi kebutuhan nasabah di berbagai wilayah.
Di sisi lain, penghargaan The 2nd Best Region Bank in Excellence Chatbot menegaskan komitmen Bank Nagari dalam mendorong transformasi digital layanan perbankan.
Melalui pengembangan layanan chatbot yang responsif dan informatif, Bank Nagari terus menghadirkan kemudahan akses informasi serta pelayanan yang lebih cepat dan efisien bagi nasabah.
Pada kesempatan sama, Direktur Utama Bank Nagari Gusti Candra, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh insan dalam menjaga kualitas layanan di setiap titik interaksi dengan nasabah.
“Penghargaan ini menjadi kebanggaan sekaligus motivasi bagi seluruh insan Bank Nagari untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh tim yang terus berkomitmen menjaga kualitas layanan, baik melalui layanan tatap muka maupun penguatan layanan digital,” ujar Gusti Candra.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa kualitas layanan merupakan fondasi utama dalam membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Kepercayaan masyarakat merupakan aset yang harus dijaga melalui pelayanan yang konsisten dan berkelanjutan.
Karena itu, inovasi tidak hanya difokuskan pada pengembangan teknologi, tetapi juga peningkatan kompetensi pegawai agar mampu memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Pendekatan tersebut diharapkan mampu menciptakan pengalaman layanan yang semakin baik di setiap titik interaksi.
Seiring berkembangnya kebutuhan masyarakat, peningkatan kualitas pelayanan juga menjadi bagian dari strategi menghadapi persaingan industri jasa keuangan yang semakin dinamis.
Dengan komitmen tersebut, kualitas layanan diharapkan terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu.
“Bank Nagari meyakini bahwa pelayanan prima yang konsisten merupakan kunci untuk meningkatkan daya saing dan menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi, mempercepat transformasi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu menghadirkan pengalaman layanan yang semakin unggul,” tambah Gusti Candra.
Rangkaian penghargaan yang diraih ini semakin mempertegas posisi Bank Nagari sebagai bank pembangunan daerah yang terus bertumbuh dan adaptif terhadap perubahan.
Terakhir, Bank Nagari berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan keuangan yang relevan, modern, dan mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat serta seluruh pemangku kepentingan.
Raihan penghargaan tingkat nasional tersebut menjadi dorongan untuk terus menghadirkan inovasi dan pelayanan yang semakin berkualitas.
Capaian ini sekaligus menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan membutuhkan komitmen, konsistensi, dan adaptasi terhadap perkembangan teknologi maupun kebutuhan masyarakat.
Melalui berbagai pembaruan yang dilakukan secara berkelanjutan, diharapkan pelayanan kepada nasabah semakin optimal serta mampu memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan industri jasa keuangan di Indonesia.
(/Kalibrasinews.com)